La communication est un pilier essentiel dans le domaine de la santé, et le storytelling, ou l’art de raconter des histoires, y occupe une place de choix. Ce n’est pas seulement un outil de divertissement mais une stratégie puissante pour promouvoir la santé et l’éducation des patients. En partageant des récits captivants, les professionnels de santé peuvent transformer des informations médicales complexes en messages clairs et mémorables.
Fondements du Storytelling en Communication Médicale
A. Définition et Principes du Storytelling
Le storytelling, c’est l’art de tisser des histoires, de connecter des faits pour créer une narration cohérente et engageante. Dans la communication, cette technique permet de rendre un message plus accessible et personnel, favorisant une meilleure compréhension et rétention de l’information.
B. L'Importance du Storytelling en Médecine
Le storytelling trouve sa valeur dans le secteur médical en aidant à simplifier des concepts complexes et en humanisant les données scientifiques. À travers des histoires, les patients peuvent mieux comprendre leur santé et les traitements proposés, ce qui contribue à une meilleure adhésion thérapeutique.
Techniques de Storytelling Efficaces pour la Communication Médicale
A. Création d’un Récit Engageant
Une histoire engageante en médecine commence par la compréhension des besoins et des émotions du public cible. Il s’agit de construire un récit autour de personnages avec lesquels l’audience peut s’identifier, en y intégrant des éléments émotionnels forts et des tournures narratives captivantes.
B. Utilisation des Données et Faits Médicaux
Le défi est d’intégrer des données et des faits médicaux de manière à enrichir l’histoire sans la surcharger. Le storytelling en santé doit équilibrer habilement les aspects émotionnels et informatifs, en veillant à la précision et à la fiabilité des informations partagées.
Astuces :
Utilisation de Campagnes de Sensibilisation Narratives : Les organisations de santé peuvent collaborer avec des agences spécialisées pour créer des campagnes de sensibilisation qui utilisent le storytelling. Ces campagnes peuvent raconter des histoires de patients ayant surmonté des maladies, ce qui peut motiver et inspirer d’autres personnes à prendre en charge leur propre santé. En personnalisant ces récits, les campagnes peuvent devenir un outil puissant pour éduquer le public sur des questions de santé spécifiques.
Intégration de Témoignages dans la Communication Santé : Les professionnels de santé et les institutions médicales peuvent enrichir leur communication en intégrant des témoignages réels de patients et de professionnels de santé. Ces histoires personnelles apportent un aspect humain aux informations médicales, renforçant ainsi le lien de confiance entre les patients et les soignants. De telles histoires peuvent être partagées sur les plateformes en ligne, les réseaux sociaux ou dans des brochures éducatives.
Études de Cas : l'Exemple de Novartis Pharma
Dans le domaine de la santé, le storytelling ne se limite pas à la narration médicale classique ; il embrasse aussi les récits d’entreprises comme Novartis Pharma. Inspiré par les observations de George Lewi, ce géant pharmaceutique utilise des schémas narratifs similaires à ceux des grands mythes pour construire son histoire.
Un Héros en Quête de Santé
Ici, Novartis Pharma est le héros, se lançant dans une noble mission : prolonger et améliorer la vie, comme le souligne sa signature « Long Live Life« . Cette entreprise affronte divers défis, symbolisant les « méchants » des récits traditionnels, tout en étant soutenue par des « auxiliaires magiques » – ici, les innovations et découvertes médicales.
Des Mots Qui Résolvent
Les éléments clés de leur narration, tels que « médicaments », « découverte » et « espoir », sont enrichis par un vocabulaire émotionnel captivant – « extraordinaire », « inconnu », « rêve ». Ces mots ne sont pas choisis au hasard ; ils tracent les contours d’un univers où chaque patient, employé ou chercheur de Novartis Pharma devient un acteur de cette épopée.
Des Histoires Humaines
Le storytelling de Novartis Pharma s’ancre dans la réalité par des témoignages et des anecdotes. Des lettres nostalgiques, des récits d’employés confrontés à la maladie, des aventures de chercheurs aux frontières de l’innovation – ces histoires tissent un lien entre la mission de l’entreprise et les expériences personnelles, rendant le récit à la fois authentique et relatable.
Une Communication Vivante
Cette approche narrative permet à Novartis Pharma de toucher son audience à un niveau profondément humain. En mélangeant l’ordinaire et l’extraordinaire, l’entreprise réussit à rendre tangible son engagement envers la santé et la vie.
Une Tradition d’Innovation
Le récit de Novartis Pharma est ancré dans une riche histoire de fusions et d’évolutions, remontant à 250 ans. La firme s’est construite sur des valeurs de progrès et d’innovation en santé, une quête qui continue de guider son storytelling. En restant fidèle à son héritage tout en se projetant vers l’avenir, Novartis Pharma démontre que son récit est non seulement cohérent et authentique, mais aussi tourné vers les défis de demain.
Sources :
Novartis : |long live life| consulté le 30 novembre 2023
Hubspot : le guide pour maitriser le |storytelling| consulté le 30 novembre 2023
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